维护读者权益 促进社会和谐发展 https://majlislib.com https://majlislib.com/LunWen/2017-02-03/115301.html 关键词:读者权益;典型事例:完善举措 摘 要:图书馆在和谐社会构建中起着重要的作用,而图书馆又是为读者而存在的。从读者权益的内容与维护读者权益意义入手,通过读者权益的现状与典型事例分析,进一步提出了完善读者权益保障安徽快3APP、促进和谐社会发展的举措。 中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)03-0051-03 1 读者权益的特征体现 读者到图书馆不仅要获得知识资源需求的满足.而且作为人的基本权益也要得到有效的保护与尊重。 1.

维护读者权益 促进社会和谐发展


  • 时间:2017-02-07 19:37:22
  • 来源:本站发布
  • 作者:黄荣莉

读者永远不可能比图书馆享有更多的信息自由。在图书馆,甚至没有读者能够成功地拿到全部的读者权利,当他们的一些权益变成图书馆权益的时候,读者的权益就已经残缺不全了。很多图书馆普遍存在优先为社会精英服务的倾向,而忽视了图书馆在帮助社区弱势人群方面的职能。图书馆把读者分为不同类型,规定不同类型的读者借阅的册数不同:或者按职称把读者分为不同级别。阅览室也分为不同层次:或者规定某些所谓的内部资料,只有特定的人员才能借阅等;馆舍远离人口密集区:残疾人服务异常欠缺、儿童阅读被忽视;农村基本无图书馆服务等。这些方面图书馆人都应进行重点反思。

3.2典型事例

3.2.1 图书馆行业自律规范,向社会公示图书馆为实现“读者权利”的行业行为准则。如2005年“全国图书馆服务宣传周”期间,中国图书馆学会正式发布了《中国图书馆员职业道德准则》(试行),《准则》中将“维护读者权益,保守读者秘密”作为图书馆员必须遵守的职业道德,这是我国第一次在图书馆界,公开地用法的形式体现保障读者权益的问题。《准则》的颁布,即是中国图书馆界思想解放的重大成果.也是图书馆服务观念的一个重要突破。在《北京市图书馆条例》中也引入了“读者权益保障”的概念,将读者权益提升为法律权利。“国家发展为人民服务,为社会主义服务的图书馆事业应当完全以国家经费支付,不许向为之服务的任何人收取直接费用。”这些规定.从根本上肯定了图书馆的公益性和无偿性。这不仅对提高我国人民的文化素养有着重要的意义,同时也与国际惯例相一致。

3.2.2 2007年10月.国家图书馆因一项读者卡扩展功能的申请条件而被起诉。引起这场诉讼的“元凶”是国图的读者卡。国图的网站和办卡通知上都规定了办理读者卡扩展功能的申请条件,其中一条为:“具有中级及其以上技术职称、处级及其以上行政职务、研究生及其以上学历的中国公民可申请中文图书第一外借库外借功能、外文图书外借功能。”北京市东方公益法律援助律师事务所两位律师起诉国家图书馆该申请条件带有歧视性.侵犯了公民平等的阅读权。他们认为限制使用不能违背公平原则,“保障平等,禁止歧视”是全世界通行的法律原则。没有正当理由的区别对待就是一种歧视。针对这一事件,国图二期开馆之后,取消了大部分的限制性门槛,不再区分学历、职务、职称。但是,一位相关负责人则表示,对于涉及国家机密,典藏孤本,或者价格昂贵的图书,还会有所限制。“读者卡事件”是我国图书馆体系建设不完善的表现。这并不是孤立的事件,近年来对于各级公共图书馆收费高、手续繁琐的投诉时常见诸报端。

3.2.3 2008年8月为保证图书馆内的安静.武汉图书馆发出公告,将对馆内的部分区域进行手机信号屏蔽,这一做法引起读者极大争议。有一部分读者表示手机信号屏蔽给自己带来很大不便,他们每次进图书馆都会把手机调到静音或震动状态.有电话一般都会出去讲。安装信号屏蔽器,就彻底和外界失去联系.万一有事都联系不上,终究还是一个管理的问题,不能因噎废食;也有读者认为,在安静的阅览室看书,突然被电话铃音打扰是件很恼人的事,安装屏蔽器可避免此类事情的发生。武汉图书馆馆长表示,对图书馆部分区域进行手机屏蔽,实属无奈,由于图书馆是一个服务于大众的公共场合.任何人都可以进来学习,总会有市民不顾他人感受,在馆内大声讲电话,投诉很多。而提示和规劝效果都不明显,他们才采取这种强制性手段。“我们也考虑到会伤害到读者的利益,但为了图书馆的整体环境,只能采取这种措施。”他表示,图书馆预先出了告示告知读者这一情况,不存在侵犯读者通讯自由。他希望通过这样一种手段达到警示的作用,引起读者的注意,以此来唤醒公众的公共意识。关于这一事件,正反方一直辩论激烈。

4有待完善的安徽快3APP举措

近年来,图书馆提倡的全方位无所不在的服务.可以说正是基于人们热烈讨论的关于图书馆知识自由、阅读平等以及图书馆核心价值等新理念.这些新理念为图书馆无所不在的服务展示出美好的前景。笔者认为还应重点加强以下安徽快3APP:

4.1 完善服务内容和服务方式,提高服务质量

图书馆作为政府投入的公益性文化服务机构.应进一步坚持文献购置、布局设计、服务方式、服务项目、规章制度等方面合理化建议的收集.通过了解读者的需求来改善图书馆的服务.增加图书馆新的服务项目,强化图书馆的服务功能。如开展网上续借、录音电话续借,预约借书.为读者提供24小时即全时服务;营造人性化的阅读环境,提供人性化的服务。如中山大学图书馆就为读者准备有雨伞.在下雨天到图书馆借书的读者都可以借到一把蓝色雨伞,每一把伞上都印有图书馆的标志,这样做既方便了读者又宣传了图书馆。还应发展个性化的特色服务.加强为未成年人的服务,根据不同年龄段开展各式各样的活动,注重儿童读书兴趣的培养:关爱弱势群体,为残疾人设置无障碍通道,提供优惠或免费服务、送书上门等。针对不同人群设立不同的服务,例如对于下岗职工可以举行一些讲座使他们学习新知识.重新提升自己的信心。对于农民们可以知识下乡.为他们送去科技资料,为他们生产创收发挥出图书馆的信息优势。为各行各业的人员.提供他们所需的服务,这些服务应该体现出人文精神的内涵。

回到顶部