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公共图书馆弱势群体特色服务的实践与发展

发布时间:2017-02-05 19:41:42  |   来源: 本站发布   |   作者:王艺霖
王艺霖(大连市少年儿童图书馆,辽宁大连116011)[摘要]通过对公共图书馆服务弱势群体安徽快3APP实践的总结,从4个方面阐述了公共图书馆如何拓宽为弱势群体提供特色服务的发展思路。[关键词]公共图书馆弱势群体特色服务[分类号]G252公共图书馆作为政府履行公共服务职能的文化设施,是公益性文化知识服务的最佳平台。“对任何不能享受常规服务和资料的用户,必须向其提供特殊服务和资料”,这是联合国教科文组织1994年版《宣言》中向全世界发出的呼吁,它召唤公共图书馆创新读者服务安徽快3APP,广泛开展更具主动性、针对性的特殊用户特色服

王艺霖

(大连市少年儿童图书馆,辽宁大连116011)

[摘要]通过对公共图书馆服务弱势群体安徽快3APP实践的总结,从4个方面阐述了公共图书馆如何拓宽为弱势群体提供特色服务的发展思路。

[关键词]公共图书馆弱势群体特色服务

[分类号]G252

公共图书馆作为政府履行公共服务职能的文化设施,是公益性文化知识服务的最佳平台。“对任何不能享受常规服务和资料的用户,必须向其提供特殊服务和资料”,这是联合国教科文组织1994年版《宣言》中向全世界发出的呼吁,它召唤公共图书馆创新读者服务安徽快3APP,广泛开展更具主动性、针对性的特殊用户特色服务;它要求公共图书馆根据弱势群体用户的特殊需求提供合适的有针对性的方案,帮助社会弱势群体掌握急需的知识技能,增加他们的社会参与机会,确保弱势群体自由、平等地获得文献信息享用图书馆各项知识服务及设备,它是公共图书馆公益性职能的最好体现。

1公共图书馆为弱势群体服务的意义

国家社会科学院“当代中国社会结构变迁研究”课题成果显示,以组织资源、经济资源和文化资源的占有状况为标准来划分社会阶层的理论框架,弱势群体是指一些拥有很少量或基本没有三种资源的产业工人阶层,农业劳动者阶层和城乡无业、失业、半失业者阶层。事实上,弱势群体可能进入主流社会的唯一指望是对社会所认可的知识和技能的拥有。当前在构建和谐社会的进程中,尤其是要更多地关注社会中的弱势群体,给予他们更多的人文关怀。现实生活中,弱势群体的需求是多种多样的,公共图书馆在满足信息需求,提高自身素质,增强社会竞争力方面具有不可推卸的责任和义务,并且是其一贯所倡导和遵循的公益性主张,对于当代中国弱势群体问题的解决,更具有崇高的、深远的现实意义。

公共图书馆是政府支持的公益性事业单位,它的宗旨就是为全体社会成员服务,促进人的全面发展,让所有的人能够更好地生活。在这里人与人之间是平等的,人人有权共享社会资源,享受服务。对弱势群体赋予关心,给他们以特别的扶持和帮助,为其提供知识服务、信息服务,使其增强自我发展、自我完善的能力,这不仅是构建和谐社会赋予公共图书馆的光荣任务,也是公共图书馆义不容辞的社会责任。现代图书馆是一个社会教育机构,是一所没有围墙的学校,是每一个公民接受终生教育的场所。弱势群体经济上的贫困往往源于文化素质低下,文化扶贫是从根本上解决问题、实现共同富裕的有效途径。对弱势群体的人文关怀要侧重于文化知识的教育,提高他们的科学文化水平,从而提高他们的生活技能,改善他们的生活条件,培养他们的参与意识。图书馆可以利用自身特有的服务内容、服务手段为弱势群体提供知识、信息,使其得到客观自由发展的条件,以增强自我完善能力,提高适应社会发展的生存能力。

2公共图书馆为弱势群体服务的实践

公共图书馆担负着为弱势群体提供信息服务的义务,这不但体现了社会对弱势群体的尊重,而且满足了弱势群体对基本信息的需求。

2.1提高对公共图书馆“信息弱势群体”服务的投入

弱势群体最缺乏的资源是文化和知识资源,社会对文化基础设施的投入是对弱势群体最重要的投资。公共图书馆是社会知识保障体系的重要组成部分,但目前公共图书馆经费普遍不足,与弱势群体的文化需求不相适应,欠发达地区、边远山区的群众还处于“文化饥渴”之中。政府要像建立社会经济保障制度一样,下大力气建立社会知识保障体系,增加对图书馆等文化基础设施的资金投入,免费服务“信息弱势群体”。阜新市图书馆为保障弱势群体获得平等知识权利,非常重视他们的阅读愿望,每年利用有限的购书经费为他们购入所需的资料,加大投入,同时以实际行为赢得地方政府的支持。2009年征订期刊经费62881.20元,2010年征订期刊经费64141.44元,2011年征订期刊经费66762.40元,从以上数字表明,经费的逐年增加,为弱势群体提供特色服务具备一定的资源保证。

2.2为“信息弱势群体”提供“无障碍通道”

公共图书馆应该体现政府和社会对弱势群体的同情和关怀,为弱势群体提供全方位的“无障碍通道”。比如,为残疾人建立盲人图书馆、聋哑人图书馆,把图书馆办到老年公寓、社区服务中心,供老年人就近借阅;对于城市低收入人群和进城民工,免收办证押金、免费提供上网机会;为不太会利用图书馆的到馆“信息弱势群体”提供信息咨询服务,包括查阅指导、代查、解答咨询;建立咨询服务网络系统,使“信息弱势群体”可以通过上网、电子邮件、语音、传真等各种方式与图书馆交流,方便地获取自己所需的信息等。阜新市图书馆从全省公共图书馆发展状况来说,基础设施建设一直处于中等水准,但是他们能够利用现有资源条件在新的服务领域结出丰硕的成果。率先成立了全国第一家西华园社区图书馆,将文化知识送到百姓的家门口,得到广大居民的一致赞扬。在阜新市松涛湖老年公寓建立图书流动网站,使行动不便的老年人坐在床上就可以看到自己要看的图书,以阜新人特有的服务方式为弱势群体提供无障碍服务。

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